Regulamin

§ 1. Definicje

Regulamin - niniejszy Regulamin, określający zasady zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego, zasady wykonywania tych umów, prawa i obowiązki stron umowy sprzedaży na odległość oraz zasady postępowania reklamacyjnego.

Klient - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawiera ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży na odległość.

Konsument - konsument w rozumieniu art. 22 1 Kodeksu Cywilnego. Zgodnie z definicją ustawową: za Konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą dokonująca zakupu o charakterze niezawodowym - osoba fizyczna zawierająca Umowę sprzedaży na odległość bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.

Sprzedawca:

MM-2 Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością

KRS: 0001191836

NIP: 8121930475

REGON: 542602096

Adres siedziby Sprzedającego:

ul: Jasna 13

26-900 Kociołki

Sklep Internetowy - serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem elektronicznym: https://fanaberia-shop.pl za pośrednictwem, którego Klient może uzyskać informacje o towarze, jego dostępności lub zakupie, a także zlecić świadczenie usługi.

Umowa sprzedaży na odległość - umowa sprzedaży towaru/świadczenia usług, zawierana za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

Towar - rzecz ruchoma, którą Klient może nabyć w Sklepie Internetowym.

Polityka prywatności i cookies Sklepu Internetowego - dokument określający szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania cookies.

Trwały nośnik - oznacza materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi lub Sprzedawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci, w szczególności poczta elektroniczna.

Elektroniczny formularz zamówienia - udostępniania przez Sprzedawcę dla Kupującego elektroniczna procedura dokonywania zamówienia.

Wysłanie zamówienia - zatwierdzenie zamówienia poprzez kliknięcie przez Klienta przycisku "Zamawiam i płacę" traktowane jako złożenie przez Klienta wiążącego oświadczenia woli zawarcia ze Sprzedającym Umowy sprzedaży na odległość.

Konto - zbiór danych przechowywanych w Sklepie Internetowym oraz w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy dotyczący danego Klienta oraz składanych przez niego zamówień i zawieranych Umów sprzedaży na odległość, z wykorzystaniem którego Klient może składać zamówienia, a także w odpowiednim czasie - anulować lub edytować oraz zawierać Umowy Sprzedaży na odległość.

Koszyk – wirtualne narzędzie, umożliwiające Kupującemu agregację wybranych Produktów przed ich zakupem oraz przeliczanie ich wartości. Podczas wyboru Produktów, Kupujący może dowolnie zarządzać zawartością koszyka poprzez dodawanie do niego kolejnych Produktów lub usuwanie ich z koszyka,

Newsletter – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, polegająca na umożliwieniu zainteresowanym Kupującym automatyczne otrzymywanie na podany adres e-mail najważniejszych informacji związanych ze Sklepem internetowym

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną:

• zawieranie Umów sprzedaży online - w zakresie Towarów sprzedawanych w Sklepie Internetowym,

• zasady dokonywania rejestracji i korzystania z Konta w ramach Sklepu Internetowego,

• dodawanie opinii, komentarzy i ocen - Klient może dodać opinię lub komentarz do swojego zamówienia,

• przesyłanie wiadomości e-mail, w których Sprzedawca potwierdza otrzymanie zamówienia, ewentualne otrzymanie płatności, przyjęcie zamówienia do realizacji.

2. Korzystanie ze Sklepu Internetowego możliwe jest pod warunkiem spełniania przez system informatyczny, z którego korzysta Klient następujących minimalnych wymagań technicznych:

• przeglądarki internetowe w aktualnej wersji np.:

• Firefox

• Chrome

• Microsoft Edge

• dowolny program od przeglądania plików w formacie PDF.

3. W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych w związku ze świadczonymi usługami, Sklep Internetowy podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieupoważnione danych osobowych przesyłanych w Internecie.

§ 3. Zamówienia

1. Zamówienie w Sklepie Internetowym można złożyć za pośrednictwem Konta albo wybrać opcję zakupu bez rejestracji, w którym to przypadku tworzone jest wewnętrzne konto, na którego bazie Klient może utworzyć Konto. Wewnętrzne konto jest utrzymywane do momentu usunięcia danych z systemu lub blokady Konta.

2. Zakupu dokonuje się poprzez wypełnienie Elektronicznego formularza zamówienia dostępnego na stronach Sklepu Internetowego. Wybór zamawianych Towarów jest dokonywany poprzez ich dodanie do koszyka. Elektroniczny formularz zamówienia określa m.in. jakie Towary, po jakiej cenie i w jakich ilościach Klient chce zamówić do wskazanej przez siebie lokalizacji. Klient podejmuje odpowiednie kroki techniczne w oparciu o wyświetlane komunikaty.

3. Po podaniu przez Klienta wszystkich niezbędnych danych, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego zamówienia. Podsumowanie zamówienia będzie zawierać informacje dotyczące: danych identyfikujących Sprzedawcę, przedmiotu zamówienia, jednostkowej oraz łącznej ceny zamawianych Towarów, w tym kosztów dostawy oraz innych jeżeli występują, wybranej metody płatności, wybranego sposobu dostawy, czasu i kosztów dostawy.

4. W celu złożenia Zamówienia konieczne jest podanie w Elektronicznym formularzu zamówienia danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe, dokonanie akceptacji treści Regulaminu, wysłanie zamówienia poprzez naciśnięcie przycisku "Zamawiam i płacę".

• Wysłanie przez Klienta Elektronicznego formularza zamówienia stanowi wiążące oświadczenie woli zawarcia Umowy sprzedaży zawartej na odległość, zgodnie z treścią niniejszego Regulaminu.

• Umowę sprzedaży na odległość traktuje się jako zawartą w chwili przyjęcia przez Sprzedającego Elektronicznego formularza zamówienia, czego potwierdzeniem jest wyświetlenie Kupującemu komunikatu potwierdzającego przyjęcie zamówienia i podanie jego numeru.

• Po zawarciu Umowy sprzedaży na odległość, Klient otrzymuje w formie wiadomości e-mail potwierdzenie złożonego zamówienia zawierające: potwierdzenie przyjęcia zamówienia i ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów zamówienia.

§ 4. Płatność

1. Sklep Internetowy oferuje możliwość dokonania płatności za pomocą PayU .

2. Płatności za towar można dokonać w sposób wybrany w momencie składania zamówienia na elektronicznym formularzu zamówienia.

§ 5. Dostawa

1. Na elektronicznym formularzu zamówienia Klient dokonuje wyboru sposobu dostawy poprzez zaznaczenie dokonanego wyboru.

2. Aktualnie dostępne sposoby dostawy w Sklepie Internetowym:

InPost Paczkomaty 24/7 - czas dostawy 1-2 dni robocze

Koszt dostawy:

Dla zamówienia o wartości od 0 do 98.99 zł wynosi: 12.99 zł

Dla zamówienia o wartości od 99 do 148,99 zł wynosi: 6,99 zł 

Dla zamówienia o wartości powyżej 149 zł jest darmowa.

InPost Kurier - płatność z góry - czas dostawy 1-2 dni robocze

Koszt dostawy:

Dla zamówienia o wartości od 0 do 98.99 zł wynosi: 14.99 zł

Dla zamówienia o wartości od 99 do 148,99 zł wynosi: 6,99 zł 

Dla zamówienia o wartości powyżej 149 zł jest darmowa.

Punkty Orlen  - czas dostawy 1-2 dni robocze 

Koszt dostawy:

Dla zamówienia o wartości od 0 do 98.99 zł wynosi: 10.99 zł

Dla zamówienia o wartości od 99 do 148,99 zł wynosi: 6,99 zł 

Dla zamówienia o wartości powyżej 149 zł jest darmowa.

Orlen Kurier - płatność z góry - czas dostawy 1-2 dni robocze

Koszt dostawy:

Dla zamówienia o wartości od 0 do 98.99 zł wynosi: 10.99 zł

Dla zamówienia o wartości od 99 do 148,99 zł wynosi: 6,99 zł 

Dla zamówienia o wartości powyżej 149 zł jest darmowa.

Punkty DPD Pickup  - czas dostawy 1-2 dni robocze 

Koszt dostawy:

Dla zamówienia o wartości od 0 do 98.99 zł wynosi: 12.99 zł

Dla zamówienia o wartości od 99 do 148,99 zł wynosi: 6,99 zł 

Dla zamówienia o wartości powyżej 149 zł jest darmowa.

^*Czas dostawy liczymy na podstawie czasów deklarowanych lub szacowanych przez przewoźników.

§ 6. Odstąpienie od umowy

1. Kupujący będący Konsumentem, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość może zgodnie z zapisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, art. 27 - w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny.

2. Zwracane produkty nie mogą nosić śladów użytkowania.

§ 7. Zwrot towaru

1. W przypadku odstąpienia od umowy - Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.

2. Naruszenie opakowania zewnętrznego, które mogłoby stanowić o niemożności dalszej sprzedaży towaru, wyklucza przyjęcie zwracanego produktu przez Sprzedającego.

3. Zwracany towar należy przesłać na własny koszt, na adres:

MM-2 Spółka z o.o.

ul: Jasna 13

26-900 Kociołki

e-mail: biuro@fanaberia-shop.pl

§ 8. Wykluczenia ze zwrotów

1. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 ustawy z dnia 30.05.2014 r. (Dz.U. z 2019 r. poz. 134) o prawach konsumenta, m.in. umów:

• których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

• których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

• których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

• których przedmiotem jest artykuł dostarczany w oryginalnym opakowaniu, naruszenie którego, dyskwalifikuje produkt do dalszej odsprzedaży, jako produkt nowy.

  Równoważne z użyciem produktu jest :

  - zerwanie folii ochronnej bądź innego zabezpieczenia z perfum lub kosmetyków

  - zerwanie metki z biżuterii, będącej gwarancją jej nowości

• których przedmiotem jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia, oraz w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

§ 9. Zwrot produktów objętych promocją

1. W przypadku zwrotu towaru objętego promocją (np. "prezent przy zakupie", "gratis do zamówienia", "produkt 2 w cenie 1"), Klient zobowiązany jest zwrócić również otrzymany nieodpłatnie produkt promocyjny.

2. W razie braku zwrotu produktu promocyjnego lub zwrotu go w stanie uniemożliwiającym jego ponowne wprowadzenie do obrotu (produkt używany, uszkodzony, bez oryginalnego opakowania), jego wartość zostanie potrącona z kwoty zwrotu należnego Klientowi.

3. Wartość produktu promocyjnego podlegającego potrąceniu ustalana jest według jego aktualnej ceny detalicznej obowiązującej w Sklepie w dniu dokonania zwrotu.

4. Zwrot środków pieniężnych za zwracany towar nastąpi po otrzymaniu przez Sprzedawcę zarówno zwracanego produktu, jak i produktu promocyjnego, lub po dokonaniu stosownego potrącenia zgodnie z ust. 2.

5. Klient zostanie poinformowany o wysokości potrącenia przed dokonaniem zwrotu środków.
   

§ 10. Reklamacja

1. Przed złożeniem reklamacji szczegółowo zapoznaj się z jej warunkami i zasadami.

2. Reklamację z tytułu wady Towaru albo niezgodności Towaru z zawartą Umową sprzedaży na odległość można złożyć:

   1. za pośrednictwem Elektronicznego formularza reklamacyjnego;

   2. w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedającego lub poprzez e-mail na adres biuro@fanaberia-shop.pl

    

3. W zgłoszeniu należy określić wadę, jaką zdaniem Kupującego Towar posiada, żądania wobec Sprzedającego oraz jeżeli jest to możliwe – udokumentować rzeczoną wadę. Sprzedawca obowiązany jest udzielić odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli nie udzielił odpowiedzi w ww terminie uważa się, że uznał reklamację. Odpowiedź na reklamację Sprzedawca przekazuje Kupującemu na piśmie lub Trwałym Nośniku.

4. W przypadku uznania przez Sprzedawcę reklamacji za uzasadnioną: koszty wymiany, naprawy, w tym koszt przesyłki związanej z reklamacją Towaru ponosi Sprzedający.

5. W przypadku nie uznania przez Sprzedawcę reklamacji za uzasadnioną, wszystkie koszty przesyłki związane z reklamacją ponosi Kupujący.

6. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany Towaru w terminie 14 dni od dnia uznania reklamacji. 

§ 11. Reklamacja biżuterii

Reklamacji podlegają wady o charakterze produkcyjnym, w tym wady konstrukcyjne oraz techniczne powstałe na etapie produkcji:

• wypadnięcie oczka, kamienia z biżuterii ( pod warunkiem iż kamień/ oczko było wtapiane w stop, nie klejone; klejone elementy mają prawo odpadać pod wpływem kontaktu na przykład z wodą). Z tego powodu zalecamy nie narażanie zakupionej biżuterii na kontakt z takimi czynnikami jak woda.

Reklamacji nie podlegają:

• wady, których powodem jest codzienne użytkowanie (np. zarysowania, zmatowienie stopu srebra, złota, miedzi, stali , zmiana odcienia biżuterii w kontakcie z indywidualnym ph skóry klienta)

• użytkowanie, nie zgodne z zaleceniami sprzedawcy ( użytkowanie w kontakcie z wodą, wszelakimi środkami chemicznymi , detergentami, itp.)

• uszkodzenia mechaniczne powstałe z winy użytkującego np. zahaczenie, zerwanie łańcuszka, porysowanie pierścionka, itp.

• odbarwienia lub uszkodzenia w wyniku niewłaściwej konserwacji i czyszczenia biżuterii ( zalecamy czyszczenie u profesionalisty; domowe próby odnowy biżuterii często przynoszą odmienny efekt)

• odbarwienia lub uszkodzenia powstałe w wyniku nieprawidłowego przechowywania biżuterii (zalecamy każdy rodzaj biżuterii przechowywać oddzielnie, w odpowiednim zabezpieczeniu foliowym, papierowym czy materiałowym, bez kontaktu z innymi stopami biżuterii

• różnice w wyglądzie towarów wynikające z ustawień sprzętu komputerowego (np. kolor odcieniu, proporcje towaru itp.)

• świadomość posiadania wady biżuterii w momencie zakupu